Tässä henkilötietojen suojaa ja tietosuojaa koskevassa selosteessa kerrotaan, miten ja mihin tarkoituksiin Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ keräävät, käsittelevät ja jakavat verkkosivuston kävijöiden tietoja, mukaan lukien kyselyiden lähettäjät ja asiakassopimuksen tehneet henkilöt.
Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679, Viron henkilötietojen suojaa koskevaa lainsäädäntöä sekä muita sovellettavia säädöksiä.
1. Kenen tietoja käsittelemme?
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ käsittelevät niiden henkilöiden tietoja, jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksensa palveluihimme tai myymiimme tuotteisiin esimerkiksi yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse, sekä niiden henkilöiden tietoja, jotka ovat käyttäneet tai käyttävät edelleen palveluitamme. Tämä koskee vakioasiakkaita ja meihin aiemmin yhteyttä ottaneita henkilöitä, myös passiivisia asiakkaita. Voimme käyttää myös julkisista lähteistä kerättyjä tietoja, mukaan lukien kolmannen osapuolen suosituksen yhteydessä saadut julkiset tiedot.
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ käsittelevät asiakkaiden henkilötietoja sopimusvelvoitteidensa täyttämiseksi. Käytämme asiakkaiden henkilötietoja ja heidän antamiaan tietoja tarjotaksemme nykyisille ja mahdollisille asiakkaille laadukkaampaa palvelua ja täsmällisempää tietoa.
Keräämme Voller Kaubandus OÜ:n ja Voller Sisustus OÜ:n markkinointikanavista, kuten verkkosivustolta ja sosiaalisesta mediasta, tietoa kanavien toimivuudesta ja käyttötarkoituksenmukaisuudesta. Mahdollisuuksien mukaan keräämme myös tietoja mahdollisten asiakkaiden kiinnostuksen kohteista ja tavoitteista kehittääksemme asiakasviestintäämme, ymmärtääksemme paremmin asiakkaiden todellisia tarpeita, tarjotaksemme laadukkaampaa palvelua ja täsmällisempää tietoa sekä parantaaksemme www.voller.ee-sivuston käytettävyyttä ja toimivuutta.
3. Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ käsittelevät henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- asiakasrekisterin luominen ja hallinta;
- uusien tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen asiakkaille sekä nykyisten tuotteiden ja palveluiden kehittäminen;
- asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kyselyihin asianmukaisesti vastaaminen;
- palveluiden analysointi ja kehittäminen;
- markkinointikanavien, mukaan lukien verkkosivuston, hallinta ja kehittäminen.
4. Miten Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ keräävät henkilötietoja
Keräämme henkilötietoja suoraan rekisteröidyiltä heidän suostumuksellaan esimerkiksi sähköpostitse sekä kysely- ja palautelomakkeilla, mukaan lukien tilanteet, joissa henkilö suostuu vastaanottamaan meiltä viestejä.
5. Voller Kaubandus OÜ:n ja Voller Sisustus OÜ:n käsittelemät henkilötiedot:
- Yhteystiedot: nimi, postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- Kysely-, yhteydenotto- tai asiakassopimuslomakkeen täyttämisen tai sähköpostin lähettämisen yhteydessä syntyvät tiedot: yrityksen nimi, henkilötunnus tai rekisteritunnus, arvonlisäverotunniste, juridinen osoite, asiakkaan mieltymykset Voller Kaubandus OÜ:n ja Voller Sisustus OÜ:n tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin liittyen, palaute- ja kyselylomakkeilla annetut tiedot sekä sähköpostitse lähetetyt tiedot.
- Automaattisesti kerättävät tiedot: käyttäjän verkkoselaimesta saadut tiedot, kuten selaimen tyyppi; laitteen tyyppi; kieli; sivustolle johtaneen verkkosivun osoite; katsotut sivut; tietyillä sivuilla vietetty aika; IP-osoite sekä vastaavat verkkosivuston tilastotiedot.
- Muut henkilötiedot: tiedot, jotka olet julkistanut tai antanut meidän saatavillemme kolmansien osapuolten sosiaalisissa verkostoissa, kuten Facebookissa tai Instagramissa.
6. Henkilötietojen jakaminen
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ eivät siirrä asiakkaiden tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle eivätkä luovuta henkilötietoja kolmansille osapuolille, paitsi jos luovuttamiselle on laillinen peruste. Tietoja käytetään ainoastaan asiakasviestintään sekä tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen.
7. Henkilötietojen säilyttäminen ja turvallisuus
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ voivat lähettää asiakkaille tietoa palveluista, tarjouksista ja uutisista, jos asiakas on itse antanut yhteystietonsa tai suostunut vastaanottamaan meiltä tietoa. Tietojen lähettämistä jatketaan, kunnes asiakas pyytää sen lopettamista.
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ säilyttävät henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen saavuttamiseksi. Säilytysaikaan vaikuttavat myös tarve vastata rekisteröityjen pyyntöihin, ratkaista ongelmia ja noudattaa lakisääteisiä asiakirjojen säilytysvelvoitteita.
Jos lainsäädäntö ei edellytä henkilötietojen säilyttämistä eivätkä Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ enää tarvitse niitä, poistamme tiedot. Tämän jälkeen voimme käyttää tietoja ainoastaan tilastollisiin tarkoituksiin ja anonymisoidussa muodossa.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi säilyttämisestä tai turvallisuudesta, ota yhteyttä osoitteeseen voller@voller.ee.
8. Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus saada pääsy Voller Kaubandus OÜ:n ja Voller Sisustus OÜ:n käsittelemiin ja säilyttämiin omiin henkilötietoihisi sekä vaatia virheellisten tietojen oikaisemista. Jos käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Jos sinulla on kysyttävää oikeuksistasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen voller@voller.ee.
9. Evästeet
Eväste on tiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi tai laitteellesi, kun käyt verkkosivustolla. Se muistaa toimintasi ja asetuksesi, kuten kielivalinnan, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen joka kerta sivustolle palatessasi.
Evästetyypit:
- Välttämättömät evästeet mahdollistavat verkkosivuston toiminnan; ilman niitä sivuston olennaisia osia ei voi käyttää.
- Toiminnalliset evästeet mahdollistavat lisätoiminnot ja sivuston personoinnin.
- Analytiikkaevästeet keräävät ei-yksilöityä tietoa verkkosivuston kävijöistä ja käytöstä, jotta voimme mitata ja parantaa sivuston toimivuutta.
- Mainonta- tai markkinointievästeet auttavat näyttämään kävijälle mahdollisimman osuvaa mainontaa, mittaamaan kampanjoiden vaikutusta ja muodostamaan kiinnostuksen kohteisiin perustuvan profiilin, jonka avulla mainontaa voidaan mukauttaa myös muilla verkkosivustoilla. Tiedot kerätään ei-yksilöidyssä muodossa.
Voit estää kaikki tai osan evästeistä selaimesi asetuksissa. Evästeiden estäminen voi kuitenkin estää pääsyn verkkosivustomme joihinkin osiin tai toimintoihin tai koko verkkosivustoon.