Käesolev isikuandmete kaitse ja privaatsuspoliitika ülevaade annab infot selle kohta, kuidas ja milleks Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ kodulehe külastajate andmeid (sh päringu saatjad, kliendilepingu sõlmijad) kogub, töötleb, jagab.
Teie isikuandmete töötlemisel juhindume Euroopa Liidu Isikuandmete kaitse üldmäärusest nr 2016/679, Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusest ja teistest seotud õigusaktidest.
1. Kelle andmeid töötleme?
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ kasutab nende andmeid, kes on saatnud sooviavalduse (küsimuse näiteks kontaktivormi või e-kirja kaudu) meie teenuste ja müüdavate kaupade kohta või on varem kasutanud teenuseid või on siiani kasutamas teenuseid. Kogume ja kasutame püsiklientide ja kontakteerunud isikute (sealhulgas “vanad” ehk “mitteaktiivsed kliendid”) andmeid. Kasutame andmeid, mis on kogutud avalikest allikatest (selles sisaldub ka kolmanda osapoole soovitusena saadetud avalik info).
2. Isikuandmete töötlemise eesmärgid
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisusstus OÜ klientide isikuandmeid töötleme selleks, et täita oma lepingulisi kohustusi. Klientide isikuandmeid ja ka neilt saadud infot kasutame selleks, et pakkuda olemasolevatele klientidele (ja ka potentsiaalsetele) kvaliteetsemat teenust ja täpsemat infot.
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ turunduskanalitest (sh koduleht, sotsiaalmeedia) kogume andmeid kanalite toimuvuse ja kasutusotstarbekuse kohta. Lisaks kogume võimalusel andmeid potentsiaalsete klientide huvide ja eesmärkide kohta, et tõsta enda kliendisuhtluse taset, mõistes paremini klientide tegelikke huve ja eesmärke ning pakkuda kvaliteetsemat teenust, täpsemat informatsiooni ja tagada (täiustada) www.voller.ee kodulehe funktsionaalsuse kasutajasõbralikkus.
3. Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ töötleb isikuandmeid väljatoodud eesmärkidel:
- kliendibaasi loomine ja haldamine;
- kliendile uute toodete ja teenuste pakkumine ja olemasolevate toodete ja teenuste täiendamine (parendamine);
- kliendi (sh potentsiaalse) päringutele korrektne vastamine;
- teenuste analüüsimine, täiustamine;
- turunduskanalite (sh koduleht) haldamine ja parem toimimine.
4. Kuidas Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ isikuandmeid kogub
Isikuandmeid kogume otse andmesubjektidelt koos nende nõusolekuga, kas e-kirja teel, päringuvormiga tagasiside saades (sh nõustudes meilt kirju saama).
5. Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ poolt töödeldavad isikuandmed:
- Kontaktanded: nimi, postiaadress, e-posti aadress, telefoninumber.
- Päringu-, kontakti-, kliendilepingu vormi täitmise käigus ja e-kirja saates tekkivad andmed: ettevõtte nimi, isikukood/registrikood, käibemaksukohuslase nr, juriidiline aadress, kliendi eelistused seoses Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ pakutavate toodete ja teenustega, tagasisidevormis välja toodud andmed, päringuvormis edastatud andmed, e-kirjaga saadetud andmed.
- Automaatselt kogutavad andmed: kasutaja veebibrauserilt saadud andmed (nt veebisirvija liik), seadme tüüp (seade, millega viibiti kodulehel), suhtluskeel, veebisaidi aadress (www.voller.ee kodulehele saabuv sissetulev link, milliseid sisulehti kasutaja uuris, kaua teatud lehtedel viibis, kasutaja IP-aadress ja muud taolised kodulehestatistika andmed).
- Muud isikuandmed: andmed, mille olete teinud avalikult kättesaadavaks või meile kättesaadavaks kolmandate isikute sotsiaalvõrgustikes nagu Facebook, Instagram jms.
6. Isikuandmete jagamine Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ poolt
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ ei edasta kliendi andmeid väljapoole Euroopa (EU) Majanduspiirkonda ja ei jaga isikuandmeid kolmandatele osapooltele (va seaduslikul alusel). Kõiki andmeid kasutatakse ainult kliendisuhtluseks ja toote-, teenusearenduse eesmärgil.
7. Teie isikuandmete säilitamine ja turvalisus
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ võib saata klientidele teavet teenuste, pakkumiste ja uudiste kohta, kui klient on meile ise andnud oma kontaktandmed või nõustunud saama meilt teavet. Teavet saab klient niikaua, kuni klient palub viimaste tegevuste lõpetamist.
Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ säilitab isikuandmeid nii kaua, kuni see on nende kogumise eesmärgi saavutamiseks vajalik. Andmete säilitamise tähtaeg sõltub ka vajadusest vastata andmesubjektide päringutele, lahendada erinevaid probleeme ja vajadust täita seadusejärgseid dokumentide säilitamise nõudeid.
Kui õigusaktid isikuandmete säilitamist ei nõua ja Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ neid ei vaja, kustutame me need isikuandmed. Sel juhul võime antud isikuandmeid kasutada ainult statistilistel eesmärkidel ja üksnes anonümiseeritud kujul.
Kui on küsimusi Teie isikuandmete säilitamise või turvalisuse kohta, siis palun võtke voller@voller.ee.
8. Kliendi õigused
Kliendil on õigus pääseda ligi Voller Kaubandus OÜ ja Voller Sisustus OÜ poolt töödeldavatele ja säilitatavatele kliendi enda isikuandmetele ja õigus nõuda ebatäpsuste korrigeerimist. Kui isikuandmete töötlemise aluseks on kliendi nõusolek, siis on kliendi õigus see nõusolek igal ajal tagasi võtta. Kui on küsimusi oma õiguste kohta, siis palun saata kiri voller@voller.ee.
9. Küpsised
Küpsis on veebilehe külastamisel teie arvutisse või seadmesse salvestatav fail, mis hoiab meeles teie tegevusi ja eelistusi (keelevalik jms), et te ei peaks veebilehte korduvalt külastades oma eelistusi uuesti sisestama.
Küpsiste tüübid:
- Tehnilised küpsised tagavad veebilehe toimimise, nendeta ei saa kasutada lehe olulisi osi.
- Funktsionaalsed küpsised võimaldavad pakkuda erifunktsionaalsusi ja isikupärastada veebilehte.
- Analüütilised küpsised koguvad mitteisikustatud kujul teavet veebisaidi külastajate ja veebisaidi kasutamise kohta, et mõõta ja parandada veebisaidi toimimist.
- Reklaami- või turundusküpsiste abil saab kuvada veebisaidi külastajale võimalikult asjakohaseid reklaame, mõõta reklaamikampaaniate mõju ja kujundada profiili, mille alusel kuvada huvidele kohandatud reklaami ka teistel veebisaitidel. Teavet kogutakse mitteisikustatud kujul.
Küpsiseid saab blokeerida, kui aktiveerida oma brauseris kõigi või osade küpsiste paigaldamist keelavad seaded. Küpsiste blokeerimisel ei pruugi te aga saada ligipääsu meie veebilehe mõnele osale, funktsioonile või veebilehele tervikuna.